Nội dung thực hành số 03: Phân tích một Website TMĐT ngành Dược

1. Tên miền của Website

Website được chọn: Pharmacity

Tên miền chính thức: https://www.pharmacity.vn

Kiểm tra chứng chỉ bảo mật

Website sử dụng giao thức HTTPS → có chứng chỉ bảo mật SSL.

Dữ liệu được mã hóa khi truyền tải, an toàn hơn cho khách hàng khi đăng nhập hoặc thanh toán online.

- Mức độ uy tín của tên miền (

+ HTTPS:

Có sử dụng HTTPS → bảo mật, an toàn cho giao dịch.

Đây là tiêu chí quan trọng trong TMĐT, đảm bảo thông tin cá nhân & thanh toán được bảo vệ.

+ Tên dễ nhớ:

“Pharmacity” = ghép từ “Pharma” (dược phẩm) + “City” (thành phố).

Ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhớ, thể hiện rõ đặc trưng thương hiệu (chuỗi nhà thuốc hiện đại, phủ rộng toàn quốc).

+ Thương hiệu:

Pharmacity là hệ thống chuỗi nhà thuốc hiện đại lớn nhất Việt Nam.

Có độ uy tín cao, đã đăng ký với Bộ Công Thương, được Bộ Y tế cấp phép hoạt động.

Website đi kèm ứng dụng di động → tăng độ tin cậy và nhận diện thương hiệu.

* Đánh giá tổng quan

Ưu điểm:

Tên miền ngắn gọn, dễ nhớ.

Có chứng chỉ HTTPS, đảm bảo bảo mật.Thương hiệu mạnh, đã được biết đến rộng rãi tại Việt Nam.

Nhược điểm:

Chỉ có tên miền .vn → phù hợp với thị trường Việt Nam nhưng chưa mở rộng quốc tế (.com).

Nếu người dùng gõ sai chính tả “pharmacy” thay vì “pharmacity” dễ bị nhầm lẫn.

* Đề xuất cải thiện

- Nên đăng ký thêm các tên miền phụ như pharmacity.com, pharmacity.com.vn để tránh bị đối thủ hoặc bên thứ ba lợi dụng.

- Tăng cường SEO và tối ưu từ khóa để khách hàng dễ tìm thấy website khi gõ “nhà thuốc online” hoặc “mua thuốc trực tuyến”.

- Phát triển thêm ứng dụng web đa ngôn ngữ (EN) để hướng đến khách hàng quốc tế, đặc biệt là kiều bào hoặc người nước ngoài sống tại Việt Nam.

2. Lĩnh vực kinh doanh và danh sách 10 sản phẩm

Lĩnh vực hoạt động: Website kinh doanh dược phẩm, thực phẩm bảo vệ sức khỏe, mỹ phẩm, thiết bị y tế, sản phẩm chăm sóc cá nhân và mẹ & bé.

Danh sách 10 sản phẩm :

- Thực phẩm bảo vệ sức khỏe : Pharmaton kiddi , Optibac , Philatop new...

- Thực phẩm dinh dưỡng : Glucerna , Ensure Gold ,Anlene gold

- Vật tư y tế : Máy đo huyết áp Omron

- Mỹ phẩm : Sữa rửa mặt Cetaphil , Srm Hadalabo

- Thuốc : Tydol , xịt mũi Nozeytin-F, kem bôi Silkron

3. Hình ảnh tiêu đề trên và tiêu đề dưới của Website

1. Header (tiêu đề trên cùng)

Cấu trúc hiển thị (thực tế trên website):

Logo thương hiệu: Logo Pharmacity (màu xanh – trắng) nằm ở góc trái → giúp nhận diện thương hiệu nhanh chóng.

Thanh tìm kiếm: Ở chính giữa, nổi bật, có gợi ý sản phẩm khi gõ từ khóa. Đây là công cụ quan trọng nhất để khách hàng tra cứu sản phẩm.

Menu điều hướng chính: Ngay dưới logo và ô tìm kiếm, chia thành nhiều danh mục:

Thuốc kê đơn và không kê đơn

Thực phẩm chức năng (TPCN)

Chăm sóc sức khỏe

Mẹ& Bé

Sắc đẹp – Mỹ phẩm

Thiết bị y tế & Dụng cụ cá nhân

- Biểu tượng chức năng: Góc phải gồm:

Giỏ hàng (shopping cart)

Tài khoản (đăng nhập/đăng ký)

Cửa hàng gần bạn (tìm Pharmacity gần nhất)

- Chức năng hiển thị của Header:

Logo: Giúp khẳng định thương hiệu.

Thanh tìm kiếm: Hỗ trợ mua sắm nhanh, tiết kiệm thời gian.

Menu: Giúp người dùng phân loại và tìm sản phẩm đúng nhóm.

Biểu tượng góc phải: Giúp thao tác mua sắm (xem giỏ hàng, theo dõi đơn hàng, đăng nhập) dễ dàng.

3.2. Footer (tiêu đề cuối trang)

Cấu trúc hiển thị (thực tế trên website):

Thông tin liên hệ:

Công ty Cổ phần Dược phẩm Pharmacity

Địa chỉ: TP. Hồ Chí Minh

Hotline: 1800 6821

Email CSKH: cskh@pharmacity.vn

Các chính sách & dịch vụ:

Chính sách mua hàng – giao hàng

Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

Hướng dẫn đặt hàng trực tuyến

- Thông tin pháp lý:

Giấy phép kinh doanh, giấy phép hoạt động do Bộ Y tế cấpThông tin đăng ký sàn TMĐT (đã đăng ký với Bộ Công Thương)

Liên kết mạng xã hội: Biểu tượng Facebook, Zalo, Youtube, TikTok → giúp khách hàng theo dõi kênh chính thức.

App di động: Có link tải ứng dụng Pharmacity trên App Store & Google Play.

- Chức năng hiển thị của Footer:

Giúp khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin pháp lý, chính sách.

Tăng uy tín thương hiệu nhờ minh bạch và tuân thủ quy định.

Hỗ trợ kết nối với khách hàng qua đa kênh (mạng xã hội, app).

3.3. Đánh giá mức độ thân thiện

Header: rõ ràng, dễ nhìn, chức năng tìm kiếm và menu rất trực quan. Người dùng dễ thao tác ngay cả khi lần đầu truy cập.

Footer: cung cấp đầy đủ thông tin pháp lý, chính sách, liên hệ → đảm bảo độ tin cậy và minh bạch.

Tính thân thiện: cao, phù hợp với cả khách hàng phổ thông (mua hàng lẻ) và khách hàng trung thành (đặt hàng qua app, thẻ thành viên)

3.4. Đề xuất cải thiện

- Header:

1. Thanh tìm kiếm nên có lọc nâng cao (lọc theo loại thuốc, hãng sản xuất, giá).

2. Menu nên có mục “Khuyến mãi – Deal hot” đặt nổi bật để tăng hấp dẫn khách hàng.

3. Thêm tính năng chatbot ở header để hỗ trợ tư vấn nhanh (ví dụ: hỏi về tình trạng thuốc còn hàng hay không).

- Footer:

1. Nên bổ sung FAQ (Câu hỏi thường gặp) để khách hàng tự tìm hiểu mà không cần liên hệ CSKH.

2. Các liên kết mạng xã hội nên có biểu tượng màu thay vì đơn sắc để dễ nhận diện.

3. Bổ sung mục “Theo dõi đơn hàng” ngay footer để khách hàng thao tác nhanh mà không cần cuộn lên trên.

4. Tích hợp bản đồ Google Maps trực tiếp trong footer để khách hàng dễ tìm nhà thuốc gần nhất

4. Tìm kiếm sản phẩm

Đánh giá:

✅ Tìm kiếm nhanh, chính xác, hiển thị rõ giá – hình ảnh – mô tả.

✅ Giao diện thân thiện, có bộ lọc theo giá và thương hiệu.

5. Thông tin chi tiết sản phẩm

Thông tin hiển thị:

Tên sản phẩm, hình ảnh, giá bán, khối lượng.

Mô tả công dụng, thành phần, cách dùng, đối tượng sử dụng.

Cảnh báo: “Sản phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.”

Tên nhà sản xuất, nước sản xuất, chính sách đổi trả.,có giấy công bố sản phẩm

Đánh giá theo quy định: ✅ Đầy đủ thông tin cơ bản và cảnh báo theo đúng quy định của Bộ Y tế về quảng cáo thực phẩm bảo vệ sức khỏe.

✅ Có tên, địa chỉ của đơn vị phân phối hợp

Ví dụ :

Tên sản phẩm : Viên uống Tuệ Linh Giải Độc Gan Plus Hỗ trợ giải độc gan, tăng cường chức năng gan (Hộp 60 viên)

Thành phần trong Tuệ Linh Giải Độc Gian Plus :

Mỗi viên nén bao phim có chứa:

Cao khô Cà gai leo (Solanum procumbens)__________500mg

Cao khô Mật nhân (Eurycoma longifolia)_____________150mg

Cao khô Kế sữa (Silybum marianum)________________100mg

Cao khô Actiso (Cynara scolymus)__________________50mg

Cao khô Khúng khéng (Hovenia dulcis)______________50mg

Vitamin B1 (Thiamin hydroclorid)___________________10mg

Vitamin B2 (Riboflavin)____________________________10mg

Vitamin B6 (Pyridoxin hydroclorid)__________________10mg

Vitamin PP

(Nicotinamid)__________________________4mg

Phụ liệu: Chất ổn định (Tinh bột); chất chống đông vón (Magnesi sterat, Dioxyd silic vô định hình, Bột talc); chất làm bóng (Hydroxypropyl methyl cellulose, Polyethylen glycol); chất bảo quản (Propyl para-hydroxybenzoat, Methyl para-hydroxybenzoat); phẩm màu (Brown HT, Ponceau 4R, Oxyd sắt đen, Dioxyd titan) vừa đủ 01 viên.

- Công dụng Tuệ Linh Giải Độc Gan Plus

Hỗ trợ giải độc gan, tăng cường chức năng gan trong viêm gan virus, xơ gan, người uống nhiều bia rượu, thuốc có hại cho gan.

Hỗ trợ giảm triệu chứng: men gan cao, vàng da, mệt mỏi, chán ăn, mẩn ngứa do chức năng gan kém.

- Đối tượng sử dụng

Người có chức năng gan suy giảm, viêm gan virus, xơ gan, tổn thương gan do uống nhiều rượu bia, dùng thuốc có hại cho gan.